Sydsjællands Tidende - Hele ugens avis for Vordingborg Kommune og Nordfalster
Facebook

Få de lokale nyheder på

Facebook logo

Kontakt

Logo for Sydsjællands Tidende
Torvestræde 4 
4760 Vordingborg 
Tlf. 5537 0009 
Fax 5534 0011

- Priser
- Annoncebestilling

- Kontakt os

OnlineAvis
Boliger

Happydays bannerannonce

”Så må du klage...”

Anders J. Andersen

Keidamsvej 7

Vordingborg

 

I ny og næ bliver jeg involveret i folks afslag på ansøgninger til Vordingborg Kommune. Sagsbehandlingens kvalitet svinger meget. Fra god til mangelfuld. Og jeg hører oftere og oftere fra sagsbehandlere og ledende medarbejdere ”Så må du klage...”

Ja, man kan klage, men det er jo ikke et ordentlig svar. Det hjælper i hvert fald ikke borgere i en vanskelig situation, som ofte lever med sygdom, manglende overskud og lommesmerter - der som bekendt breder sig til mavepine. Hertil kommer sagsbehandlingstider hos klageinstanser på halve år. Mange almindelige borgere har svært ved at formulere en klage, kender måske ikke loven, administrativ praksis, svært ved at holde styr på alle dokumenter med videre.

Kommunens troværdighed er vigtig: Bedst er at lytte og sætte sig ind i borgerens samlede situation. Opfatter ansøger det også sådan, er det lettere at acceptere et afslag, hvis afslaget er rigtigt og velbegrundet. En undersøgelse fra Det Centrale Handicapråd viser, at borgerne ikke føler, at de har indflydelse på deres situation og heller ikke bliver hørt i kontakten med kommunerne. De er kritiske over for sagsbehandlernes viden, deres evne til at målrette tilbud og give borgerne indflydelse på deres sager.

”Så må du klage...” kan også opfattes som afmagt hos medarbejderen - man orker ikke at høre mere fra borgeren. Enkelte ansøgere kan være vanskelige at have med at gøre. Men også det skal håndteres professionelt. Her spiller sagsbehandleres uddannelse, procedurer, erfaring, arbejdspres og ikke mindst sagsmængder en stor rolle. Det ledelsesansvar ligger i sidste ende hos kommunalbestyrelsen.

Der bliver skrevet tykke bøger om emnet. Til en start bliver vores folkevalgte medlemmer af kommunalbestyrelsen nødt til i åbenhed at drøfte og have en politisk holdning til, hvordan forholdet mellem ansøgere og kommunen som myndighed kan blive bedre.

Kommentar

Indsend kommentar

Bemærk: Alle anonyme indlæg vil blive slettet
Indholdet af dette felt er privat og bliver ikke vist offentligt.
CAPTCHA
Dette spørgsmål tester hvorvidt du er et menneske og forhindrer automatisk indsendelse af spam.
Billed-CAPTCHA
Indtast tegnene som vises på billedet.
Seneste gallerier
  • FOTOS: Musikskolens...
  • FOTOS: Latin og...
  • FOTOS: Årets åbning...
  • FOTOS: Gåsetårns...
Annoncer

Klik på annoncen for at se den i fuld størrelse

Kommende arrangementer
27.
Apr
"Tegnerliv" - illustrator Rasmus Bregnhøj KulturArkaden
27.
Apr
Generalforsamling Møn-Sydsjælland Turistforening
27.
Apr
Forårskoncerter 2017, Præstø Vordingborg Musikskole
27.
Apr
Forårskoncert i Peters kirken Stensby Menighedsråd
28.
Apr
HP Lange Duo Kulturhuset Multicum
28.
Apr
2 års fødselsdag Røde Kors Caféen
29.
Apr
Tennissportens dag - standerhejsning Møn Tennisklub
29.
Apr
Dansens Dag og 2 års fødselsdag DGI Huset Panteren
29.
Apr
Jubilæums Åbent Hus og reception Bil Center Syd
29.
Apr
Fodboldkamp - Serie 1 herre- VIF mod B73 Slagelse VIF